Multilingual 1st and 2nd Level IT-Supporter (f/m)

tecops personal offers temporary employment and project work for 20 years in the sector of IT personnel and commercial personnel. Our clients are system houses and manufactures, that we take care of by our subsidiaries throughout Germany.

For one of our famous clients, a branch of the IBM corporation in the cities of Leipzig and Erfurt, we are seeking a multitude of dedicated

Multilingual 1st and 2nd Level IT-Supporter (f/m) - Ref.Nr. 3080E - in the service centre of IBM -

About the Job

• You are part of an international support team and pose as a qualified contact person within the customer service department concerning all IT-related questions.
• You receive incident reports and enter them in a database.
• You analyse and eliminate errors via remote.
• In case an immediate remedy is not possible you forward the incident reports to resolver groups.

Requirements

• Your German and English language skills are excellent..
• Moreover you speak at least one of the following languages: Spanish, Polish, Danish, Japanese, Italian, French, Portuguese, Dutch, Czech, Swedish, or others.
• You like interacting with clients and have ideally collected some experience in the field of customer care.
• You like working in a team, you are stress-resistent and you can quickly familiarise yourself with a scope of new duties..
• Furthermore you posess ideally substantiated IT-knowledge supporting Microsoft Office and the established Windows system software as well as IT hardware and IT networks.

We offer

• A longterm permanent position in an internationally successful team.
• Payment, which is above the general pay scale and performance related based on a bonus system.
• Personal consultation and assistance by our human resources managers.
• We also offer support in case of relocation (house hunting, administrative and/or government paperwork, etcetera).
• We offer good chances to young professionals, people with another working background or people returning to work after a break.

Apply now!
For more information about these offers as well as additional openings in our company please contact Mrs. Juliane Weiß phone: +49 (341) 98 97 34-37. If you would like to apply directly with us please register here: www.tecops.de/onlinebewerbung and fill out our online application form or send your documents to bewerbungleipzig@tecops.de mentioning your desired salary. We look forward to meeting you!

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für den technischen User Helpdesk unseres renommierten Kunden, einem Unternehmen der IBM-Gruppe, suchen wir an den Standorten Erfurt und Leipzig mehrere Mitarbeiter (w/m) im

1st und 2nd Level IT-Support (mehrsprachig) - Ref.Nr.: 3080 - im Servicecenter der IBM in Leipzig -

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen ein internationales Support Team / UHD und fungieren im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT.
• Im Helpdesk nehmen Sie telefonisch Störungsmeldungen entgegen und erfassen diese in einer Datenbank.
• Sie analysieren und beheben die Störungen per Telefon, Mail und Remote-Funktion.
• Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leiten Sie die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter.

Ihr Profil

• Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Außerdem sprechen Sie mindestens eine der folgenden Fremdsprachen: Spanisch, Polnisch, Dänisch, Japanisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Tschechisch, Schwedisch o.a.
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und können idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. als Service Desk Agent vorweisen. Gerne sprechen wir aber auch mit engagierten Berufseinsteigern, Quereinsteigern oder Wiedereinsteigern!
• Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
• Zudem verfügen Sie über gute Kenntnisse in Microsoft Office und den gängigen Windows Betriebssystemen sowie idealerweise über Kenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich.

Wir bieten Ihnen

• Eine langfristige Anstellung mit festem übertariflichen Monatsgehalt
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
• Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach online unter www.tecops.de und füllen unser Online-Bewerbungsformular aus! So können wir Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Juliane Weiß unter +49 (341) 98 97 34 -37 bzw. bewerbung-leipzig@tecops.de

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