Nacka, Administrativ chef

Företag ISS Personaltjänster

Webbplats SE

ISS Personaltjänster är den del av ISS Facility Services AB som arbetar med Personaluthyrning, Rekrytering, Entreprenad, Omställning samt Organisations- och chefsstöd. ISS Personaltjänster är ett auktoriserat bemanningsföretag som är specialiserade på personliga och kvalitetssäkrade processer med kunden i fokus. Vi har idag verksamhet på ett flertal orter i Sverige.






På uppdrag av Qall söker ISS Personaltjänster.
Kundtjänstchef
Qall är en fristående virtuell mobiloperatör som opererar i Telias mobila nät. Vad sägs om ett av Sveriges bästa mobila bredband, det enklaste företagsabonnemanget för fast telefoni, framtidens ip- telefoni och oöverträffad täckning på prisvärda mobilabonnemang? Detta med en personlig service anpassad efter kundens storlek. Vi är Sveriges snabbast växande telekomoperatör.


Till vår Kundtjänst söker vi en engagerad och utvecklingsorienterad chef.






Arbetsuppgifter
I din roll som kundtjänstchef ansvarar du för ledning och utveckling av en grupp på ett 20-tal medarbetare inom kundtjänst. Du strävar efter att uppnå högsta servicenivå till våra kunder. Det är du som skapar motivation och förutsättningar för en öppen och kreativ arbetsmiljö genom att coacha och engagera medarbetarna och säkerställa att alla har kunskaper och verktyg för att uppnå uppsatta mål.


Du är ansvarig för att skapa processer och rutiner så att målsättningar avseende kvalitet och effektivitet uppnås. För att säkerställa och vara delaktig i arbetet kommer du även arbeta operativt. Du rapporterar till vd och ingår i ledningsgruppen.








Önskade kvalifikationer
Vi söker dig som har flera års erfarenhet av ledarskap samt erfarenhet av att driva en avdelning med kunden i fokus. Du trivs i ett högt tempo och har erfarenhet av kundtjänst/callcenter samt en förståelse för vad som skapar framgång i området. Har du arbetat inom telekombranschen är det en merit.


Personliga egenskaper
Vi är ett företag som präglas av entreprenörskap för att trivas här ser vi att du är en person med högt driv, stor energi och utmanas av förändringar och utveckling. Som ledare är du engagerad och tydlig och arbetar aktivt för att etablera en kundfokuserad arbetskultur. I ditt arbete är du strukturerad och affärsmässig. Att vara ärlig, ödmjuk och öppen är för dig är en självklarhet.


Vi erbjuder
Hos Qall erbjuds du möjligheten att vara med och utveckla ett starkt växande företag. Vi finns i trevliga lokaler i Nacka.