Kalmar län, Produktionschef, bygg

Företag MMB i Båstad AB

Riksbyggen är ett kooperativt företag som utvecklar attraktiva boendemiljöer i nyproduktion. Vi är samtidigt en av Sveriges största fastighetsförvaltare, med bostadsrättsföreningar och kommersiella och offentliga fastighetsägare som kunder. Vår verksamhet finns över hela landet och i dag är vi cirka 2 300 medarbetare som arbetar mot samma mål - att vara ledande i utveckling, produktion och förvaltning av rummen som du bor och arbetar i. Med vår kooperativa värdegrund är Riksbyggen en attraktiv arbetsgivare som erbjuder medarbetarna möjlighet till utveckling, delaktighet och inflytande. Här får du ett jobb med rum för hela livet!




Riksbyggens Kundtjänst med ca 40 medarbetare ansvarar för Riksbyggens växel, hanterar felanmälan och tar emot beställningar från Riksbyggens kunder.




Vad ska du göra?

Som gruppchef för kundtjänst är du delaktig i uppbyggnad och utveckling av verksamhets­området kundtjänst. Du ansvarar för att processerna fungerar enligt uppsatta rutiner och för arbetet med ständiga förbättringar av dessa. Du har personalansvar för 10-15 medarbetare som du leder och coachar. I ditt ansvar ingår att löpande följa upp att gruppen levererar enligt uppsatta mål. Du genomför medarbetar- och lönesamtal.




Du ingår i ledningsgruppen för servicecentrets kundtjänst och bidrar på så sätt till servicecentrets strategiska utveckling och ansvarar för att Riksbyggens policys, mål, riktlinjer och rutiner följs i den dagliga verksamheten.




Gruppchefen rapporterar direkt till Verksamhetschefen för kundtjänst.




Vem är du?

Du är en erfaren chef och skicklig ledare, med några års kunskap om och tidigare erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete. Du har en för uppgiften relevant högskoleutbildning eller motsvarande.




Som person är du proaktiv, strategisk, målinriktad och tydlig kring målsättningar och förväntningar på medarbetare och verksamhet. Du kommunicerar detta på ett sätt som skapar en öppen atmosfär som kännetecknas av tillit, prestigelöshet, respekt och lyhördhet. Engagemang och delaktighet skapas genom att du ger stöd och visar omsorg om medarbetarna så att de kan och vill använda och utveckla sin fulla potential. Du är utvecklingsbenägen, social, har helhetssyn, självständig och god samarbetsförmåga.




Du delar Riksbyggens grundläggande värderingar och kooperativa värdegrund som bygger på samhällsutveckling, att sätta människan i centrum och att verka för en hållbar utveckling.




Riksbyggen strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka.




Din ansökan skickar du till oss via www.riksbyggen.se under Jobb & Karriär senast den 2011-09-30.